La Direction de la location à usage d'habitation fournit des renseignements, fait des enquêtes, assure une médiation et rend des décisions au sujet des droits et responsabilités des locateurs et des locataires. Tout problème avec un propriétaire peut être rapporté à la Direction. Les renseignements fournis concernent notamment les dépôts de garantie, les augmentations de loyer, les avis à donner, le droit d'entrée et le respect de la vie privée, les droits et responsabilités et les réparations.
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